to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hattına Ulaşılamama
Digiturk ev internetimi yaklaşık bir aydır İzmir Torbalı Ayrancılar’daki adresimde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık altı gündür de internet neredeyse hiç çekmiyor ve bağlantıdan faydalanamıyorum.
Kurulum için gelen görevli sadece kabloları bağlayıp gitti, ancak bağlantı sorunu devam ediyor. O günden beri defalarca müşteri hizmetlerini aramayı denedim fakat hat ya hiç açılmıyor ya da bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu yüzden arıza kaydı bile oluşturamıyor, teknik destek talebimi iletemiyorum.
Evde internet hizmetinden yararlanamadığım halde herhangi bir çözüm sunulmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşamamam beni mağdur ediyor. Adresime bir an önce yerinde inceleme yapacak teknik servis gönderilmesini, bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve bu sürede kullanamadığım hizmetle ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk ev interneti aboneliğimi başlattım, modemim kurulu ve bağlantı var görünüyor olmasına rağmen sistem aktivasyon yapmadığı için 6 gündür internete giremiyorum. Modem üzerinde herhangi bir fiziksel arıza yok, ancak hizmet bir türlü kullanıma açılmıyor.
Bu süreçte Digiturk’ün müşteri hizmetlerine ulaşmak için 5–6 farklı numarayı aradım, hattım sürekli yeni müşteriler için verilen yönlendirmelere düşüyor, mevcut sorunum için hiçbir şekilde yetkili birime bağlanamıyorum. Teknik servis kaydı açılması gerektiği söylenmesine rağmen ne gelen oldu ne de net bir geri dönüş yapıldı.
İzmir Torbalı Ayrancılar 62. Sokak’taki adresimde hem internetsiz kalmam hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin acilen aktif edilmesini, gerekiyorsa teknik servisin yönlendirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili bilgilendirme ve çözüm talep ediyorum.
