to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Geciken Servis Randevusu İçin Acil Telafi Talebi
Yaklaşık 14 gün önce Digiturk internet aboneliği yaptım ve sadece 14 gün sorunsuz kullanabildim. Daha sonra internet tamamen kesildi ve 2 gündür hiç bağlantı alamıyorum.
Teknik servisi aradığımda uzaktan bir çözüm bulamadılar ve şimdi de 5 gün sonrasına teknik servis randevusu veriyorlar. Arızanın modemden kaynaklandığını söylüyorlar ancak bu modemi daha önce 2 sene boyunca farklı bir operatörle, aynı yerde ve aynı kablolarla sorunsuz kullandım. Modem yerinden oynatılmadı, kablolara dokunulmadı, bu yüzden sorunun modemden kaynaklandığını düşünmüyorum.
Yeni abonelik yapmama rağmen toplamda en az bir haftalık bir mağduriyet yaşayacağım anlaşılıyor ve bu durumdan son derece memnuniyetsizim. Ben sorunumun bir hafta sonrasına değil, en geç ertesi gün çözülmesini, internet hizmetimin acil olarak yeniden aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli telafi ve indirimlerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte sorunum çözülmezse aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
