İnternet Kesintisi İşimi Etkiliyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Digiturk’ten aldığım internet + TV paketi bağlandığından beri internetimde sürekli kopmalar yaşıyorum, son 2 gündür ise İzmir Bornova’daki adresimde internet tamamen yok. Ben evden çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Bu nedenle yaşadığım kesinti, günlük hayatımı değil doğrudan işimi etkiliyor ve artık tahammül edilebilir bir durum olmaktan çıktı.

Web sitelerinde yer alan numaradan ve 0850’li hattan defalarca arama yaptım. 0850’li numarada sadece yapay zeka ile yönlendirme yapılıyor, müşteri temsilcisine asla bağlanamıyorum. “Ekipler sizinle iletişime geçecek” denmesine rağmen ne arayan var ne de sorunum çözülüyor. Ortada hiçbir çözüm yokken bir de değerlendirme anketi gönderilmesi, müşteriyle dalga geçiliyormuş hissi veriyor.

Müşteri numaram 1028567016’dır. Evden çalıştığımı ve internetin benim için hayati önem taşıdığını özellikle belirtmek istiyorum. İnternet hizmetimin daha fazla gecikmeden, acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.