to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hizmetim 10 Gün Çalışmadı, Teknik Destek Yok
Digiturk internet hizmetim 4 Mart Çarşamba gününden bu yana, yaklaşık 10 gündür İstanbul Ümraniye’deki adresimde hiç çalışmıyor. Bu süre boyunca evimde internet kullanamıyorum.
Bu süreçte Digiturk çağrı merkeziyle 4 kez görüştüm. Her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu ve teknik ekibin benimle iletişime geçeceği söylendi. Daha sonra arıza kaydım bana hiçbir bilgi verilmeden, sisteme internet sinyali geliyor denilerek kapatılmış. Ancak buna rağmen internet hizmetim hâlâ çalışmıyor.
Son yaptığım görüşmede çağrı merkezi çalışanının ismini rica ettiğimde ise hatta bekletildim ve ardından telefon yüzüme kapatıldı. Hem teknik arızanın giderilmemesi hem de müşteri temsilcisinin bu tutumu nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve kendimi ciddiye alınmamış hissediyorum.
Digiturk’ten, öncelikle adresime acilen teknik ekip yönlendirilerek internet hizmetimin derhal aktif edilmesini, bunun yanında uzun süre hizmet alamadığım günlerin faturamdan düşülmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için ek indirim veya uygun görülecek bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
Digiturk internet hizmetim 4 Mart'tan beri çalışmıyor, çağrı merkeziyle 8 kez görüştüm, her seferinde arıza kaydı oluşturuldu ve teknik ekip iletişime geçeceği söylendi, ancak sorun hâlâ çözülmedi ve temsilcinin tutumu beni ciddiye alınmamış hissettirdi.
