to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hizmeti Sağlanamaması Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi
Digiturk 1027371559 numaralı internet aboneliğimde 28 Eylül’den bu yana yaklaşık 1,5 aydır internet hizmeti alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli sorunu çözeceklerini söylediler ancak bu süre boyunca internet hiç sağlanamadı.
Tüm bu süreçte sistemlerinde kayıt oluşturduklarını ifade ettiler fakat talep etmeme rağmen bu çağrı kayıtlarını ya da detaylarını benimle paylaşmadılar. Hizmet alamadığım bu döneme rağmen benden yaklaşık 8.000 TL tutarında cayma bedeli talep ediliyor.
Son yaptığım görüşmelerde, 7 Kasım’a kadar internet hizmeti sağlanamazsa aboneliğimi cayma bedeli olmadan iptal edeceklerini özellikle belirttiler. Ancak 9 Kasım’da tekrar aradığımda bu kez cayma bedeli talep edildiğini öğrendim. Hem verilen sözün tutulmamasından hem de hiç kullanamadığım bir hizmet için yüksek bir cayma bedeli istenmesinden dolayı mağdur durumdayım.
Hizmet alamadığım dönem için tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan internet aboneliğimin sonlandırılmasını, varsa haksız yere çıkarılan bedellerin de iptal edilmesini talep ediyorum.
