İnternet Bağlantısı Kurulmadı, Kullanılmayan Hizmet İçin Cayma Bedeli Talep Ediliyor

Digiturk internet hizmetine başka bir firmadan geçiş yaptım. 13 gün önce başvurmama ve defalarca talep oluşturmama rağmen hâlâ modem kurulumu yapılmadı, internetim bağlanmadı. Eski internetim de 3 gün önce kesildiği için tamamen internetsiz kaldım. 1018778009 numaralı üyeliğimle ilgili olarak 3 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “talep oluşturduk” deniyor fakat ne arayan var ne gelen. İlk talebim de sistemde internet açık göründüğü için iptal edilmiş. İkinci talebim için de 48 saat beklemem gerektiği söylendi. Defalarca acil olduğunu belirtmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım.

İptal etmek istediğimde ise, hiç kullanmadığım internet için 12 günün cayma bedeli olarak 2800 TL talep edildi. Henüz herhangi bir fatura da tarafıma ulaşmadı.

Acil olarak modem kurulumunun yapılmasını ve internetimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.