to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hızı Düşürülmesi Sonrası Beklenmedik Fatura Ve Acil Açıklama Talebi
Ekli faturamda 100 MBS internetin 50 MBS e düşürüldüğü gözüküyor. Geçen sene 50 MBS olan internetimi kampanya falan diyerek 100 MBS'e çıkardılar. Sonra geçen hafta Ağustos 11'ydi sanırım faturamı ödemek için sisteme girdiğimde 5.025,84 TL'lik bir fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda paket değişikliği yaptığımı söylediler.
Ben de "internetimde kopmalar yaşadığım için siz teknik servis gönderdiniz ve o 100 MBS'in alt yapıya fazla geldiğini bu sebeple 50 MBS'e düşürmemiz gerektiğini söylediler. Herhangi bir ceza yansıyacağı bana bilgilendirilmedi ve 50 MBS'e düşürüldüğünü" söyledim müşteri temsilcisine. O da Gerekli incelemeler için kayıt açtıklarını, ses kayıtlarının dinleneceğini vs söyledi ve ben de onlardan bir dönüş almadan bu faturayı ödemeyeceğimi söyledim.
Henüz bir geri dönüş ya da bilgilendirme yapılmadı. Faturam gecikmeye düştü ve belki de ödemediğim için internetim kesilecek. Konuyla ilgili acilen tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüşüp tarafıma 48 saate kadar dönüş sağlanır denmesine ve 1 hafta geçmesine rağmen hala dönüş ya da bir gelişme yok. Hala ödenmemiş fatura olarak bahsettiğim tutar sistemde gözükmektedir.
