İnternet Çalışmıyor, 1.750 TL Ücret Ödendi Ve Sorun Çözülmedi

Digiturk internet aboneliğim Muğla Marmaris’te, N**** Y***** adına kayıtlıdır. Yaklaşık 3 gündür internetim hiç çalışmıyor, bağlantı yok ve bu süre boyunca mağdur edildim.

Sorunu çözmek için bugün Digiturk yetkilisi eve gelip modem değişimi yaptı. Bu işlem için 1.200 TL modem ücreti ve 550 TL servis ücreti çıkarıldı. Toplam 1.750 TL ödeme yaptım ancak tüm bu masrafa rağmen internet hâlâ yok, bağlantı sorunu giderilmedi ve kimse gerçekten ilgilenmiyor.

Hem taahhüdüm olduğu için aboneliği iptal edemiyorum hem de çalışmayan bir hizmet için ücret ödemiş durumdayım. İnternetimin acilen sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini, ödediğim modem ve servis ücretleriyle ilgili en azından hakkaniyetli bir jest yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu kadar yüksek ücret alınıp sorunun hâlâ çözülmemesini ve müşterinin bu kadar göz ardı edilmesini kabul etmiyorum.