Modemimin Arızalı Olduğu Söylendi, İnternet Bağlantısı Sağlanmadı Ve Abonelik Başlatılamadı

Muğla Menteşe’de Digiturk üzerinden TV ve internet aboneliği başlattım. Daha önceki internet aboneliğimi de Digiturk ile yaptığım anlaşma nedeniyle iptal ettim. Geçen cumartesi eski aboneliğim iptal edildi, bugün ise Digiturk’ün yönlendirdiği ekip interneti kurmak için eve geldi.

Gelen görevli, mevcut modemimin arızalı olduğunu söyleyip size ait olan modemi alırsam internetimin bağlanacağını belirtti. Halbuki modemimde bir sorun olmadığını biliyorum, üstelik durumu videolu olarak da kayıt altına aldım. Modemin sağlam olmasına rağmen “bozuk” denilerek, internet bağlantım yapılmadan evden gidildi ve abonelik hiç başlatılmadı.

Bu süreçte hem mevcut aboneliğimi iptal edip mağdur edildim, hem de benimle adeta dalga geçiliyormuş gibi davranıldığını hissediyorum. Yaşanan bu yanlış bilgilendirme ve tutum nedeniyle Digiturk hakkında gerekli mercilere başvuru yapıyorum. Bu konuda sorumluların tespit edilerek gereken cezai işlemlerin uygulanmasını ve benzer şekilde kimsenin mağdur edilmemesini istiyorum.