to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısı Aktif Edilmediği İçin Digiturk’ten Acil Çözüm Talebi
Digiturk internet + uydu bir arada kampanyasına katıldım. 12.09.2026 Cumartesi günü yetkili personel evime gelerek uyduyu ve modemi kurdu. Kurulum sırasında en geç 48 saat içinde saha ekiplerinin gelip internetimi bağlayacağı söylendi ancak bugün 18.09.2026 olmasına rağmen hâlâ internet hizmetim aktif edilmedi ve evde hiç internet kullanamadık.
Türk Telekom’u aradığımda üzerime tanımlı herhangi bir internet üyeliği görünmediği için muhatap bulamıyorum. Digiturk müşteri hizmetlerine ulaşmak ise son derece zor, nadiren bağlandığımda da temsilci beni internet birimine aktardığını söylüyor, ardından sadece “arızanız saha ekiplerine iletilmiştir” şeklinde bir bant kaydı dinletilip görüşme sonlandırılıyor ve tekrar kimseye ulaşamıyorum. Gönderilen SMS’lerde de altyapı ve başvuru ile ilgili bilgi veriliyor ancak somut hiçbir ilerleme olmuyor.
Kurulumun yapıldığı günden bu yana tek bir gün dahi internet hizmeti alamadım. Buna rağmen kampanya kapsamında bir hizmet başlatılmış gibi görünüyor fakat tarafıma vaat edilen internet bağlantısı sağlanmıyor. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Digiturk’ten talebim, internet hizmetimin derhal aktif edilmesi, internetim açılmıyorsa da üyeliğimin hiçbir bedel yansıtılmadan iptal edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
