Altyapı Uyuşmazlığı Ve İptal Sürecindeki İletişimsizlik

24 Temmuz 2026 günü Digiturk internet ve TV için abonelik başvurusunda bulundum. 2-3 gün sonra, akşam saat 22.30'da kurulum için teknik servis geldi fakat altyapının uyumlu olmadığını söyleyip gitti; halbuki başvuru yapılırken verdiğim adreste altyapının olduğunu söylemişlerdi. Daha sonrasında TV kurulumu için başka bir teknik servis geldi, kurulumu yapıp gittiler. Hal böyle iken, ben interneti iptal ettirip sadece TV kurulumunun kalmasını istediğimi müşteri hizmetlerine söyledim ve ona göre fiyatlandırma istedim; geri dönüş yapmadılar. Aradan 2-3 gün geçtikten sonra eşimi arayıp internet ve TV için başvuru yaptığımı, sadece internetin iptal olamayacağını, kampanya kapsamında ikisini de iptal etmeleri gerektiğini söylediler. Ben de kampanyayı kaçırmamak için "her ikisini de iptal edin, yeniden sadece TV kampanyasına abonelik başlatın" dedim; dönüş yapacaklarını söylediler ve 03.08.2026 tarihinde kampanya bitti. Kimse dönüş yapmadı. Bugün iki kez aradım, hâlâ dönüş yapacaklarını söylüyorlar. Digiturk'te çözüm odaklı kimse çalışmıyor; sürekli işi yokuşa sürüyorlar ve hâlâ belirsizlik hâkim.