İnternet Bağlantım Açıldıktan Kısa Sürede Kesildi Ve Açıklama Gelmedi

Yaklaşık on gün önce Digiturk üzerinden ev interneti bağlattım; ancak birkaç gün geçmeden internet erişimim tamamen kesildi ve o zamandan beri evimde hiç internet yok. En ufak bir gerekçe, uyarı ya da bilgilendirme mesajı gönderilmedi; bağlantının neden kapatıldığını hâlâ bilmiyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen doğru düzgün bir muhatap bulamadım. Kimse sorumluluk almadı, net bir açıklama yapılmadı ve bağlantı hâlâ açılmadı. Yeni kurulmuş bir hattın bu kadar kısa sürede, hiçbir bilgi verilmeden kapatılması ve müşterinin bu kadar sahipsiz bırakılması ciddiyetsizlik ve sorumsuzluktur.

Digiturk’ten internet bağlantımın derhal ve kalıcı olarak yeniden aktif edilmesini, yaşattıkları mağduriyet nedeniyle özür ve açıklama beklediğimi, aksi takdirde yasal haklarım ve resmi başvuru yolları dahil olmak üzere tüm imkânlarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.