Bilgi Ve Onaysız Açılan Modemler Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalar

Digiturk yüzünden çok ağır bir mağduriyet yaşıyorum. Benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan üzerime 2 adet modem açılmış ve önce 3 fatura, bu ay da 2 fatura olmak üzere haksız yere borç yansıtılmış. Üstüne üstlük mevcut internetimi de kesmişler, şu an evimde internetim yok.

İnternetimin neden kesildiğine dair bana hiçbir net açıklama yapılmıyor, ben arayıp sorunca da sorumluluk almaktan kaçınıp sanki hiçbir şey yokmuş gibi davranılıyor. Haberim olmadan açılan bu modemler yüzünden çıkan faturaları ödemem zaten mümkün değil, bu borçları kesinlikle kabul etmiyorum. Buna rağmen sistemde üzerime borç çıkarılmış ve internetim kapatılmış durumda.

Yaklaşık 5 gündür Digiturk’ü defalarca arıyorum, kayıtlar açılıyor ama ne evime gelen var ne de internetimi açan. Haksız yere ödediğim faturalar hâlâ silinmedi, mağduriyetimi gidermek için iyi niyetli hiçbir somut adım atılmadı.

Benim talebim çok açık ve nettir. Evimdeki internetimin derhal açılmasını, bilgim ve onayım dışında açılan tüm modemlerin iptal edilmesini ve bu modemler üzerinden çıkarılan tüm faturaların eksiksiz şekilde iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca haksız yere benden tahsil edilen varsa tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu yaşananlarla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.