İmzalı Sözleşmeye Rağmen Üyeliğim Haksız Yere İptal Edildi, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

1028465662 numaralı üyeliğim ile 21 Temmuz 2025 tarihinde Digiturk Sporun Yıldızı paketine 1 yıllık taahhütle, kredi kartımdan 12 ay taksitle toplam 3.588 TL (aylık 299 TL) ödeyerek üye oldum. 4 Eylül 2025 ve 4 Ekim 2025 tarihlerinde, 19 Ekim 2025 tarihinde eksik sözleşme nedeniyle yayınımın kapanacağına dair mesajlar aldım. Bunun üzerine 02124737373 numaralı telefondan müşteri hizmetlerini arayarak eksik sözleşmenin çözülmesi için talep oluşturdum ve 10 Ekim 2025’te İzmit Yamankaya Digiturk bayisine giderek gereken imzayı attım. Ancak 9 Ekim, 16 Ekim ve 24 Ekim 2025 tarihlerinde yeniden, bu kez de 3 Kasım 2025’te yayınımın kapanacağına dair mesajlar gelmeye devam etti.

16 Ekim ve 27 Ekim 2025 tarihlerinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm kişi yeni bir kayıt açmadı ve yayının kesilmeyeceğini söyledi. Buna rağmen 3 Kasım 2025’te “talebim üzerine” üyeliğimin iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Böyle bir talebim kesinlikle olmadı. 10 Ekim 2025’te bayide imza atmama rağmen üyeliğim, hiçbir açıklama yapılmadan ve tarafıma dönüş sağlanmadan iptal edildi. Şikayetimi d*****@digiturk.com.tr adresine ilettim ve elimdeki taahhütname ile görselleri paylaştım. Ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyor, telesekreterden müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bayiden de imzalı sözleşme kopyası teslim edilmedi, sadece dijital ortamda mevcut.

Üyeliğimin ivedilikle yeniden aktif edilmesini ve 10 Ekim 2025’te eksik sözleşmeyi imzalamama rağmen neden 3 Kasım 2025’te üyeliğimin iptal edildiğiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.