Engelli İndirimi Verilmedi Ve İptalde 1.750 TL Kurulum Ücreti Talep Edildi

Digiturk internet aboneliği için başvuru yaptığımda, en az %40 engelli raporum olduğu için bana engelli indirimi uygulanacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek abonelik sürecini başlattım ve engelli raporumu da kendilerine sundum. Buna rağmen herhangi bir indirim yapılmadı ve üyeliğim daha yeni başlamış olmasına karşın, iptal talebimde benden 1.750 TL kurulum servis ücreti talep edildi.

Abonelik öncesi yapılan görüşmelerde bana hiçbir şekilde ek ödeme, kurulum ücreti ya da bu tutarda bir bedel çıkacağı söylenmedi. Tüm bunlara ek olarak, görüştüğüm personelin üslubu son derece kırıcı ve saygısızdı; bu durumdan da ayrıca rahatsız oldum.

Engelli indiriminin, başta belirtildiği şekilde uygulanmasını, üyeliğimi iptal etmek istersem de benden hiçbir kurulum veya ek ücret talep edilmemesini istiyorum. Satış aşamasındaki görüşmelerde verilen bilgilerin ve engelli indirimi konusunda yaptığımız konuşmaların ses kayıtlarının incelenmesini özellikle talep ediyorum.

Ayrıca benimle aynı konuda şikayeti olan diğer Digiturk internet kullanıcılarının da benimle iletişime geçmesini, gerekirse birlikte savcılığa gidip şikayet sürecini yürütmeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve telefon numaram üzerinden tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.