İletişimsizlik Ve Hacizle Mağdur Olan VIP Üyeler

Digiturk’ün kurulduğu günden beri üyesiyim, şu anda hâlâ iki adet vıp üyeliğim aktif olarak devam ediyor. Yaklaşık iki ay önce bir üyeliğimi kapattım, kutuyu iade etmeyi unuttum. Bu kutu iadesi sebebiyle tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadan, telefonumu bulamadığını iddia ederek İstanbul İcra Dairesi üzerinden, yetkilendirdikleri hukuk bürosu aracılığıyla 11 farklı bankadaki tüm hesaplarıma haciz gönderilmiş.

Kutuyu iade etmediğim için çıkarılan borç 6.320 TL idi, dün ise 7.300 TL ödemek zorunda kaldım. Ödemeyi yapmama rağmen hacizler hâlâ kaldırılmadı. Hâlâ aktif iki vıp üyeliğim varken, sistemlerinde tüm iletişim bilgilerim mevcutken “size ulaşamadık” denilerek bu kadar ağır bir haciz süreci başlatılması ve ödeme sonrası dahi haczin kalkmaması beni son derece mağdur etmiştir.

Dün nihayet yetkilendirilen hukuk bürosuna ulaşabildim ve ödeme belgesini kendilerine ilettim. Buna rağmen görüştüğüm yaklaşık 22 yaşındaki yetkili kişi, “Haciz koymasaydık nasılsa ödemeyecektiniz” şeklinde son derece saygısız ve profesyonellikten uzak bir ifade kullanarak bu uygulamayı savundu. Bu yaklaşım hem müşteri ilişkileri açısından hem de kurumsal bir firmanın temsil şekli açısından kabul edilebilir değildir.

Yetkilendirilen hukuk bürosuna ve Digiturk’e telefonla ulaşmaya çalıştığımda uzun süre hiçbir şekilde telefona çıkılmamakta, muhatap bulamamaktaydım. Tüm bu süreçte ne kutu iadesi için ne de borç bildirimine ilişkin tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan doğrudan hacze gidilmesi kabul edilebilir değildir.

Ödediğim 7.300 TL’nin detaylı açıklamasının yapılmasını, haksız ve aşırı uygulanan bu haciz sürecinin derhal sonlandırılmasını, tüm bankalardaki hacizlerin ivedilikle kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca mümkünse kutu iadesi dışında kalan haksız masrafların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.