İkinci Abonelik Açılması Ve Çift Fatura Şikayeti

Yaklaşık dört ay önce mevcut Digiturk aboneliğimin yenilenmesi için arandım ve sadece mevcut taahhüdümü yenilemeyi kabul ettim. Ancak var olan taahhüdümü uzatmak yerine ikinci bir abonelik açılmış ve o günden bu yana kredi kartıma otomatik ödeme ile çift fatura yansıtılmaktadır.

Durumu fark edince müşteri hizmetlerini arayıp itiraz kaydı oluşturdum, geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bugün tekrar arayıp başvurumu sorduğumda hatta beklettiler, “sizi aktarıyorum” denildikten sonra telefon kapandı. Şu anda da müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, hat beni otomatik olarak sistemden atıp kapatıyor.

Kocaeli Darıca’da kullandığım aboneliğimde herhangi bir ek paket, paket yükseltme ya da yeni bir hizmet talebim olmamasına rağmen sadece taahhüdümü yenilemek isterken ikinci bir abonelik açılması ve dört aydır haksız yere çift fatura ödemek zorunda bırakılmam kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir.

Haksız yere tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini, fazladan açılan aboneliğin iptal edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.