İade Süresi İçinde Kesilen Haksız Decoder Ve Kart Faturası

2 Şubat 2026 tarihinde Digiturk aboneliğimi iptal ettirdim. Çağrı merkezi görüşmemizde decoder ve kartı iade etmem için 60 gün sürem olduğu açıkça belirtildi. Ancak bu süre dolmadan, 05.03.2026 tarihinde tarafıma decoder ve kart bedeli için 2.210 TL tutarında fatura kesildi. Decoder ve kart hâlâ bende, iade sürem de devam ediyor olmasına rağmen böyle bir ücret yansıtılması beni mağdur etmiştir.

Decoder ve kartı ilk teslim aldığımda ilgili teslim form ve taahhütnameleri imzaladım; buna rağmen verilen bilgiye uyulmadan erken ve haksız şekilde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen, sistemde karşıma çıkan yönlendirmelerde bu fatura ile ilgili muhatap bulabileceğim bir tuşlama seçeneği yer almıyor; dolayısıyla sorunumu kimseye anlatamıyorum.

Acil olarak yetkili birinin 0535********95 numaralı telefondan benimle iletişime geçmesini, decoder ve kart için benden talep edilen 2.210 TL’lik haksız faturanın iptal edilmesini ve iade sürecimin çağrı merkezinin başta bildirdiği şekilde geçerli sayılmasını talep ediyorum. Aksi halde, gerekli görmem halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.