to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk’te Rıdvan T**** adına kayıtlı üyeliğimde spor paketi kullanıyordum. Spor paketimin ödemesini düzenli olarak yaptım ve paketim Kasım ayında sona erdi. Geçen yıl üyeliğimi yenilerken bana bir aylık hediye kullanım tanımlanmıştı ve bu hediye süresinin 2025 Aralık ayında biteceği sistemde bu şekilde görünmekteydi. Daha önce müşteri hizmetleriyle Ekim ve Kasım aylarında yaptığım görüşmelerde, bu hediye ay bitmeden iptal işlemi yaparsam herhangi bir ek ücret veya fatura çıkmayacağı özellikle ifade edildi.
Bu bilgiye güvenerek, hediye sürem dolmadan yaklaşık 15 gün önce, 10 Aralık civarında müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimi iptal etmek istedim. Ancak bu görüşmede, üyeliği iptal etmediğim gerekçesiyle adıma 1.940 TL tutarında bir fatura düzenlendiği söylendi. Ekstra hiçbir kullanım yapmadığım ve daha önce defalarca “hediye ay bitmeden iptal ederseniz ücret çıkmayacak” bilgisi verildiği için bu durumu hem haksız hem de ahlaki açıdan sorunlu buluyorum.
Ben, kendi elimde olmayan ve yanlış bilgilendirme sonucunda oluşan bu 1.940 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Görüşme kayıtlarının incelenerek tarafıma verilen taahhütlerin dikkate alınmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Geçen sene Digiturk’ten kredi kartı ile bir yıllık Spor Paketi satın aldım. Ekim ayında sözleşmemin bittiğini düşündüğüm halde, tarafıma üyeliğimin devam ettiğine dair sürekli mesajlar gelmeye başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve üyeliğimin henüz bitmediği, Aralık ayının 7’sinde son...
Digiturk Spor Paketi aboneliğimde yaşadığım beklenmeyen ek ücret nedeniyle şikayetçiyim. Eylül ayında taahhüdüm bitince iptal için müşteri hizmetlerini aradım. Bana, bir ay boyunca Sporun Yıldızı Paketi’nin hediye edileceği ve istersem bu sürenin sonunda iptal edebileceğim söylendi. Hediyeyi kulland...
Digiturk Spor Paketi üyeliğimi geçen yıl yaptırdım ve bu yıl başında artık devam etmek istemediğimi, paketimin iptal edilmesini istediğimi defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Yeniden paket satmak için arayan tüm temsilcilere üyeliğimi yenilemeyeceğimi ve iptal talebimi açıkça belirttim. Bana, ta...
Digiturk Sporun Yıldızı paketi kullanıcısıyım. Yaklaşık üç aydır üyeliğimi yenilememem için sürekli paket teklifleriyle arandım. Görüşmelerde, üyeliğimin bitimini müteakip herhangi bir ücret ödemeden iptal işleminin gerçekleşebileceği tarafıma defalarca iletildi. Buna rağmen, üyeliğimin bitiminde 29...
Digiturk Spor Paketi aboneliğim kapsamında taahhütlü kampanyamın sona ereceği bilgisi Ekim 2025’te SMS yoluyla tarafıma iletildi. Ancak detaylı bir bilgilendirme yapılmadan 1.790 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, aramalara cevap verm...
Yorumlar