HDCP Hatası İçin Ücretsiz Teknik Servis Talebi

Digiturk yayınlarını izlerken ekranda “program, HDMI bağlantısı ile görüntülenemez çünkü TV'niz dijital içerik korumasını (hdcp) desteklemiyor. Programı standart çözünürlükte izlemek için HDMI kablosunun bağlantısını kesin ve SCART veya kompozit video konnektörü bağlayın” şeklinde bir uyarı almaya başladım. Daha önce hiç yaşamamış olduğum bu sorun aniden ortaya çıktı.

Öncelikle HDMI kablosunu değiştirdim, farklı HDMI girişleri denedim ve başka cihazlar da taktım ancak her seferinde aynı hatayı aldım. Yani sorun TV’de ya da kabloda değil, Digiturk cihazından kaynaklanıyor gibi görünüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik servis için 700 TL gelme ücreti talep edildiği söylendi. Yıllardır kullandığım hizmette kendi kendine ortaya çıkan ve Digiturk cihazından kaynaklandığını düşündüğüm bir arıza için benden servis ücreti istenmesini kabul etmiyorum.

Digiturk’ten, bu hdcp kaynaklı sorun için benden herhangi bir ücret talep edilmeden teknik servis yönlendirilmesini ve arızalı ise kutunun ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.