Digiturk Kutu Arızası İçin Alınan 700 TL Servis Ücreti Hakkında Şikayet

Uzun süredir Digiturk abonesiyim. Digiturk’ün kendi verdiği kutu yaklaşık iki haftadır sürekli kilitleniyor, yayın donuyor ve cihazı prizden çıkarıp tekrar takmadan düzelmiyor. Bu durum her açışta tekrarlandığı için hem yayın keyfim kalmıyor hem de televizyonuma zarar vereceğinden endişe ediyorum.

Sorun tamamen Digiturk’ün zimmetle verdiği kutudan kaynaklanmasına rağmen, Salı günü için randevu oluşturduğum teknik servis için benden 700 TL servis ücreti talep edildi. Daha önce benzer arızalarda müşteri hizmetlerini aradığımda, sorun cihazdan kaynaklı olduğu için benden servis ücreti alınmayacağı özellikle söylenmişti. Şimdi aynı tip bir arızaya bu kez ücret istenmesi hem çelişkili hem de tüketici haklarını zedeleyen bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Digiturk’ün abonelik ücretleri zaten oldukça yüksekken, kendi verdikleri ve sorunu açıkça ortada olan bir cihaz için ayrıca servis ücreti talep edilmesini kesinlikle haksız buluyorum. Kutu arızasının Digiturk kaynaklı olması nedeniyle talep edilen 700 TL teknik servis ücretinin tarafıma yansıtılmamasını ve bu bedelin alınmaması yönünde gerekli düzeltmenin yapılmasını, daha önceki görüşmelerde belirtildiği şekilde mağdur edilmeden çözüm sağlanmasını talep ediyorum.