Digiturk’ten Ücretli Parça Değişimi İstemi Haksız

Uzun süredir Digiturk’ün spor içeriği de bulunan full paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1 Ekim tarihinde yayınım tamamen gitti ve 2 Ekim’de teknik servis evime geldi. Yapılan inceleme sonucunda, anten kısmında yer alan ve daha önce Digiturk tarafından takılan, ücreti de o zaman benden alınmış olan parçanın arızalı olduğu söylendi.

Teknik servis, arızalanan bu parçanın değişimi için benden tekrar yaklaşık 2.000 TL civarında ücret talep etti. Daha önce bedelini ödediğim ve Digiturk’ün kendi ekipleri tarafından takılan bir parçanın arızalanması nedeniyle tekrar ücret istenmesini hem adil hem de müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum.

Digiturk’ten beklentim, arızalı olan bu parçanın, ek bir ücret talep edilmeden değiştirilmesi ve yayın hizmetimin sorunsuz şekilde yeniden sağlanmasıdır.