Digiturk Kutu Kurulumunun Üç Aylık Gecikmesi Ve Yanıltıcı Servis Açıklamaları

Digiturk’ten Yıldız Dolu paket satın aldım ancak 3 aydır kutu kurulumu için teknik servis bir türlü gelmedi. 8.8.2026 tarihinden 9.10.2026 tarihine kadar defalarca randevu verildi, her seferinde ya gelinmedi ya da “ulaşamadık” bahanesi öne sürüldü. Pazartesi günü için de kurulum sözü verildi, bugün saat 17.00’ye kadar kimse gelmedi.

Saat 18.11’de bir arama yapıldı, o sırada telefonum meşguldü, ardından gelen diğer iki çağrıyı açmama rağmen ne doğru düzgün bir görüşme sağlandı ne de teknik servisten biri durumumu dinledi, telefon yüzüme kapatıldı. Başta özellikle belirttiğim üzere, bana ulaşamadıkları durumda eşimin numarasını da aramaları gerekiyordu ancak onu da aramadılar. Buna rağmen sistemde “aradık, ulaşamadık” denilerek sorumluluk kullanıcıya yıkılıyor.

Bu süreçte yetkili servise asla doğrudan ulaşıp derdimi anlatamıyorum. Salı ve çarşamba günü evde olamayacağımı daha önce belirtmeme rağmen bugün de gelmediler. Deneyimlerime göre büyük ihtimalle yine “geldik, evde yoktunuz” veya “aradık ama ulaşamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir açıklama yapılacak. Oysa arama geçmişimde görüldüğü üzere, ulaşmak için ciddi bir çaba gösterilmediği gibi yapılan aramalarda bile yapılan aramalarda bile doğru dürüst bağlantı kurulmadan çağrı sonlandırılıyor.

Henüz herhangi bir ücret kesilmediğini, kutu kurulumu yapıldıktan sonra ücretlendirmenin başlayacağını biliyorum. Buna rağmen üç aydır kurulumu bekletilmem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kutu kurulumumun en kısa sürede, tarih ve saat net olarak tarafıma bildirilerek gerçekten gerçekleştirilmesini ve yaşadığım tüm bu aksaklıklar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.