Gereksiz Modem Satışı Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Digiturk Fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 15 gün önce müşteri hizmetlerinden arandım ve alt yapının değiştiği, bu nedenle yeni bir modem almak zorunda olduğum söylendi. Bunun üzerine 4000 TL ödeyerek yeni bir modem satın aldım. Ancak yeni modemi kurduğumda hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlanamadı. Eski, kiraladığımız modemi tekrar taktığımızda ise internet yeniden çalışmaya başladı. Yani yeni modem tamamen gereksiz yere alınmış oldu.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı. Malatya Yeşilyurt'ta yaşıyorum ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. 4000 TL tutarındaki modem ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.