to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim ayı başında annemin gazi eşi olması nedeniyle Digiturk internet 35 Mbps limitsiz paketine gazi indirimiyle başvurdum. Başvurudan birkaç gün sonra kimlik taraması yapılıp sisteme tanımlandı. Ancak ilk faturam 609 TL olarak, indirim uygulanmadan düzenlendi. Faturam ön ödemeli olarak kesildi ve bu durumu fark edince hemen itiraz ettim.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak uzun uğraşlar sonucu telefonda bağlantı sağlayabildim. Gazi kimliğini tekrar göndermemi istediler, ben de ilettim. Buna rağmen faturamda herhangi bir düzeltme yapılmadı. Sonrasında müşteri hizmetlerinden yalnızca “bundan sonraki faturalarınızda indirim uygulanacak, geriye dönük işlem yapılamaz” şeklinde bir yanıt aldım.
İlk başvuruda gerekli belgeleri eksiksiz sunduğum ve indirim hakkım olduğu halde, ilk faturamın indirimli olarak düzeltilmesini ve fazla alınan ücretin iadesini talep ediyorum. Başvuru sırasında yapılan görüşmelerin kayıtlarının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
3 Eylül’de Digiturk’ten taahhütlü bir kampanya ile yeni üyelik başlatıp internet ve TV kurulumum yapıldı. Ancak aynı gün, henüz hizmet almaya başlamadan adıma 750,29 TL tutarında fatura kesildi. Hizmetten faydalanmadığım halde fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Başvuru sırasında 689 TL’lik paket...
Digiturk internet üzerinden limitsiz 35 Mbps beın Connect paketine abone oldum. Sözleşme sırasında aylık 499 TL fatura ödeyeceğim belirtildi. Ancak ilk ay faturam 6 Ağustos’ta 1.110,97 TL olarak geldi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve iki gün içinde düzeltileceği söylendi. Ancak herhangi bir düz...
25 gündür Digiturk 35 Mbps Fiber Ev İnterneti kullanıyorum (Abone No: 1029591795, Sivas Merkez). Abonelik başında 100 Mbps hızında internet paketi için anlaşmama rağmen, tarafıma 35 Mbps’lik bir paket tanımlandı. Hizmeti aldığım günden beri neredeyse her gün hız düşüklüğü ve bağlantı problemleri yaş...
Digiturk İnternet üzerinden “35 Mbps Jandarma Personeline Kampanya” paketini kullanıyorum. Yaklaşık iki ay önce abone oldum ve ikinci ayda büyük bir sorun yaşadım. İnternetim çekmediği için Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Türk Telekom ekipleri gelip arızayı giderdi, ev...
Yorumlar