Galatasaray Taraftar Paketi Yerine Yanlış Takım Tanımlandı

Tod TV üzerinden Digiturk aracılığıyla taraftar paketine üye olurken, profil sekmesinde taraftarı olduğum Galatasaray takımını seçmeme rağmen üyeliğim sistemde Beşiktaş taraftar paketi olarak görünmektedir. Taraftar paketini Galatasaray olarak almak isterken bu hatayla karşılaştım ve paketim yanlış takım üzerinden tanımlandı.

01 Aralık 2025 tarihinde üyeliğimi oluşturur oluşturmaz, dakikalar içinde bu yanlışlığı fark edip taraftar paketimin Galatasaray olarak düzeltilmesi talebimi d*****@digiturkairtv.com adresine e-posta ile ilettim. Bunun yanında müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Çağrılarım sonucunda somut bir geri dönüş ya da çözüm alamadım. Uygulama ve diğer kanallar üzerinden de denemelerime rağmen muhatap bulamadığım için sorun hâlâ çözümsüzdür.

2232 TL tutarındaki taraftar paketi ödemesi kredi kartımdan çekilmiştir. Hâlihazırda mesafeli satış sözleşmelerinde yer alan 14 günlük cayma hakkım da bulunmaktadır. Dürüstlük kuralları gereği, hatayı fark ettiğim anda ve çok kısa süre içinde gerekli bildirimi yapmış olmama rağmen üyeliğim hâlâ yanlış takım üzerinden devam etmektedir.

Bu nedenle, Tod TV ve Digiturk’ten öncelikli talebim, taraftar paketimin Galatasaray taraftar paketi olarak düzeltilmesidir. Eğer teknik olarak bunun yapılması mümkün değilse, herhangi bir faydasını sağlayamadığım bu hizmetin iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 2232 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.