Fiber İnternet Kesintisi Ve Kullanılmayan Hizmet İçin Ücret İadesi Talebi

Digiturk fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen kullanmadığım internetin ücreti faturama 449,25 TL olarak yansıtıldı ve halen internetim aktif değil.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım, her seferinde “10 gün sonra yapılacak” denilerek tarih verilmesine rağmen süreç sürekli ertelendi ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Hem internet hizmetim sağlanmıyor hem de kullanmadığım hizmetin bedelini ödemek zorunda bırakılıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, taahhüdümün cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve internet kullanamadığım dönem için faturama yansıtılan tutarın iade edilmesini talep ediyorum.