to read complaints and reviews, or file yours. 
08.02.2026 tarihinde Digiturk üzerinden aldığım uydu ve internet hizmetinde, internet bağlantım bir anda kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı bıraktım. Bana, arıza daire içinden kaynaklanıyorsa 700 TL’nin faturama yansıtılacağı bilgisi verildi. Özellikle bu konuda daha önce de haksız ücret yansıtıldığını bildiğim için, gelen ekibe faturama herhangi bir ücret yansıtılacaksa hiçbir işlem yapmamalarını özellikle söyledim.
Ben ve eşim evde yokken ekipler beni telefonla arayarak direkte herhangi bir problem olmadığını, “IP alamama” sorunu olduğunu söylediler. Modemin açık olup olmadığını sorup, sadece şifre verirsem işlemi dışarıdan halledebileceklerini belirttiler. Ben de modemin şifresini verdim ve arızanın çözüldüğünü söylediler. IP adresi alamama problemine benim sebep olma ihtimalim teknik olarak sıfırken, internetim yaklaşık 3 gün kesik kaldıktan sonra bugün gelen ve son ödeme tarihi 16.03.2026 olan faturamda 700 TL ek ücret gördüm.
Başta özellikle uyarmama rağmen bu ücretin tarafıma yansıtılması hem haksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve faturama yansıtılan 700 TL’lik bedelin iptal edilmesini istiyorum.
17.12.2025 tarihinde Digiturk’ten aylık ücreti 650 TL olan 35 GB ADSL internet paketi satın aldım. İnternet bağlantısı açıldıktan sonra neredeyse hiç kullanamadım, çünkü bağlantı sürekli kopuyordu; modem yaklaşık her 5 dakikada bir kırmızı uyarı veriyor, internet kesiliyordu. Bu süreçte müşteri hiz...
Haziran ayında internetimde bir kesilme oldu ve Digiturk müşteri temsilcisini aradım. Temsilcinin yönlendirmesiyle modemi kapatıp açtım, fişini çektim, ancak internet tam olarak gelmediğini düşünerek telefonu kapattım. Yaklaşık 5 dakika sonra, sorunun modemden kaynaklandığını fark ettim ve bağlantı ...
Digiturk ev interneti için 35 Mbps’lik pakete yeni geçtim, ancak İstanbul Sarıyer’deki adresimde 3 gündür tamamen internetsiz durumdayım. 24.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım, fakat o günden bu yana bağlantım hiç gelmedi; tek bir dakika bile internet kullanamadım. ...
Digiturk internet aboneliğim için 24 Şubat 2026 tarihinden beri adresimde internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantımız tamamen yok, arıza kaydı oluşturmamıza rağmen sorunumuz hala giderilmedi. İlk arıza kaydını açtığımızda tarafımıza en geç 48 saat içinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi, an...
Yaklaşık 2 yıldır Digiturk’ün TV ve internet paketini kullanıyorum, bu süre boyunca internetim hep yavaş ve kopuk çalıştı. Son bir aydır ise, Aralık başından itibaren internetim tamamen kesildi ve hiç kullanamıyorum. Bu durumla ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini en az 3 kez arayarak arıza kaydı a...
Yorumlar