to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Haksız Genel Arıza İddiası Üzerine Sözleşme Feshi Talebi
Digiturk internet aboneliğim için 24 Şubat 2026 tarihinden beri adresimde internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantımız tamamen yok, arıza kaydı oluşturmamıza rağmen sorunumuz hala giderilmedi.
İlk arıza kaydını açtığımızda tarafımıza en geç 48 saat içinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi, ancak 72 saat geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda ise bu kez arızanın genel olduğu ve çözüm için 4 Mart tarihine kadar beklememiz gerektiği söylendi. Buna rağmen aynı apartmanda bizden başka herkesin interneti sorunsuz çalışıyor, yalnızca bizim dairemizde hizmet verilememesinin “genel arıza” olarak geçiştirilmesini kabul etmiyorum.
2026 yılında bir hafta boyunca bir daireye internet bağlanamaması, üstelik aynı binada diğer daireler hizmet alıyorken bizim hâlâ internetsiz bırakılmamız Digiturk gibi bir firma için büyük bir ciddiyetsizliktir. Sürekli tarih ileri atılarak oyalandığımı düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Digiturk ile olan internet aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan, taahhütsüz ve derhal feshedilmesini talep ediyorum.
24 Şubat tarihinde kesilen internetim, 5 Mart tarihine gelmemize rağmen hala çözülmüş değil. Firma o kadar sorumsuz ki buraya cevap bile vermemiş. Aradığımda arızanın tahmini olarak 9 Nisan tarihinde çözümleneceği söyleniyor. Şaka gibi. Yıl 2026 45 gün İnternet kesintisi. Mahalleye yeniden hat döşenir bu sürede. Sözleşmeyi fetih edelim teklifime bir aydan önce cayma bedeli yansıtırız bir ay internet kesintisinden sonra ancak fesih edebilirsiniz diyorlar. Digiturk müşterisi olmayı düşünenler iki defa değil 10 defa düşünsün. Kesinti süresini gösteren belgeyi ekte fotoğraf halinde sunuyorum.
6 Mart tarihinde arıza giderilmiştir diye mesaj aldım eve gittiğimde internet yoktu aradım müşteri hizmetlerini modemi aç kapa yaptırdılar yine yok. Kablolara suç atmaya başladılar. Yeniden arıza kaydı açtım görselini ekleyeceğim. Bugün 8 Mart hala gelişme yok 24 Şubat'ta kesilen internetim hala yok. Uzaydan ekipman kurulup internet yeniden verilir bu sürede. Firma kesintinin bir ayı bulmasını ve fesih bedelinin yanmaması için yalandan arıza gönderildi diye kaydı siliyor. Devamında yine ilgi alaka yok. Bu arada çıkan tam faturamı da ödedim Hizmet yok fatura var. Hayatımda bu kadar lakayıt bir firma görmedim. Arıza kayıtları da nedense hep 5. Maddede takılıp kalıyor. Yazıklar olsun. Fesih bedelini aldıklarında kalan taahhüt aylarının tüm faturalarını zaten almış oluyorlar.
