Faturada 2.400 TL Fazla Ücret, 700 TL Anlaşmaya Uymama

Türk Telekom altyapısı üzerinden Digiturk ile anlaşmalı olarak bir internet taahhüdü yaptım. Anlaşma sırasında aylık ödemenin 700 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak geçen aya ait faturam 2.400 TL olarak yansıtıldı ve bu tutar hiçbir şekilde tarafıma açıklanmadı.

Bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 4 kez aradım, her seferinde talep açılmasına rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Türk Telekom tarafındaki temsilcilerle yaptığım görüşmelerde de faturadaki hatanın Digiturk kaynaklı olduğu, yanlış fatura düzenlendiği ve bu tutarın benimle ilgili değil, Digiturk şirketine ait bir hata olduğu ifade edildi.

Tüm bu süreçte mağdur edildim, hem zaman kaybı yaşadım hem de haksız bir borç ile karşı karşıya bırakıldım. Abone numaram 1027978269’dur. Yanlış olduğu açıkça ortada olan 2.400 TL’lik fatura tutarının söz verildiği gibi 700 TL olarak düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.