Fatura Şoku Ve Taahhüt Sorunu

Digiturk üzerinden kutulu internet, Sporun Yıldızı paketi ve uydu hizmeti alıyorum. Sistemde genel taahhüt bitiş tarihim 02.08.2026 görünmesine rağmen, uydu taahhüt bilgilerinin 06.07.2026 olarak ayrıldığı söylenerek bana 624 TL civarında gelmesi gereken fatura 1.744 TL olarak yansıtıldı. Bu aşırı yüksek faturayı dün itibarıyla gördüm ve adeta fatura şoku yaşadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hem taahhüdümün bittiği söylenerek bu kadar yüksek fatura çıkarılıyor, hem de kapatmak istediğimde “taahhüdünüz var, cayma bedeli ödersiniz” denilerek aboneliğimi sonlandırmama da izin verilmedi. Bana bu değişiklikle veya uydu taahhüdüyle ilgili önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, SMS, e-posta ya da arama yoluyla hiçbir uyarı almadım. Ortada ciddi bir mağduriyet ve güven sarsıcı bir durum olduğunu düşünüyorum.

Aboneliğime ait müşteri numaram 1028312261’dir. Bu haksız olduğunu düşündüğüm 1.744 TL’lik faturayı ödemek istemiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle bir avukat aracılığıyla yüksek meblağlı bir dava açmayı da ciddi şekilde düşünüyorum. Gerek faturadaki tutarın düzeltilmesini, gerekse taahhüt ve bilgilendirme süreçlerimin şeffaf şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.