TV Donanımı Gönderilmemesi Ve Bein Connect Hatası Nedeniyle İptal Talebi

Digiturk üzerinden kampanyalı olarak internet ve TV aboneliği aldım. Abonelik sırasında bana TV kumandası ve kutu gönderilmeyeceği açıkça belirtilmedi. Kurulum için gelip sadece interneti bağladılar, televizyonu ise Bein Connect uygulaması üzerinden izleyeceğim söylendi. Ayrıca Galatasaray taraftar paketi hediye edildiği ve maçları beın Sports 1 kanalı üzerinden izleyeceğim ifade edildi.

Ancak Bein Connect uygulaması televizyonumda son derece ağır çalışıyor, sürekli hata veriyor ve açılmıyor. Ekranda “Hata: Uygulama açılamıyor. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz. (nıt-1) (status:error) (SA-7047997Z) ” şeklinde uyarı alıyorum, bu yüzden vaat edilen hizmetten faydalanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde bana sadece “size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Ne bağlantı sorunum çözüldü ne de alternatif bir kullanım imkanı sunuldu.

Bu nedenle ya televizyon üzerinden sağlıklı şekilde izleyebilmem için TV kutusu ve kumandası gönderilmesini, ya beın Sports 1 kanalının açılmasını ya da tüm bu vaatler yerine getirilmediği için aboneliğimin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Bunun yanında müşteri hizmetleri çok ilgisiz