Bein Connect Kullanımını Engelleyen Kusurlu Uydu Kutusu Ve Ücret Talebi

Digiturk spor paketine yaklaşık iki ay önce üye oldum ve bana gönderilen uydu kutusu eski, yıpranmış ve kablosuz ağ özelliği olmayan bir cihaz çıktı. Bu nedenle Bein Connect hizmetini kullanamıyorum. Ayrıca kutu kanallar arası geçişlerde de oldukça yavaş ve ağır çalışıyor.

Aylık ücretini ödediğim Bein Connect hizmetinden yararlanamıyor olmama rağmen benden sadece kutuyu değiştirmek için ek ücret talep edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunu anlattığım halde kutu değişimi için mutlaka ücret ödemem gerektiği söylendi, ben de zaten hizmet bedeli ödediğim için bunu kabul etmedim.

Hem kusurlu ve eksik bir cihaz gönderilmesi hem de ödediğim paketin önemli bir kısmını kullanamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Üye numaram 1032614209’dir. Bein Connect’i sorunsuz kullanabileceğim, kablosuz özelliği olan uygun bir cihazın ek ücret talep edilmeden gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.