Eşimin Numarası Silinmedi Ve Sürekli Yanlış Aramalar

Digiturk internet ve Bein Connect hizmetiyle ilgili uzun süredir devam eden bir rahatsızlığımı paylaşmak istiyorum. Tod üzerinden üye olduğum için, ilk başta üyeliği eşimin telefon numarası üzerinden açmıştım ve bir süre Bein Connect kullandım. Sonrasında üyeliği iptal ettim ve özellikle eşimin numarasının sistemden silinmesini, iletişim için sadece kendi numaramın kullanılmasını talep ettim.

Defalarca kez kendi numaramı vermeme ve eşimin numarasını aramamalarını özellikle rica etmeme rağmen, aylardır ısrarla 0 212 473 73 73 numarasından eşimin telefonu aranıyor. Bu durum yaklaşık 5–6 aydır, belki daha da uzun süredir devam ediyor ve neredeyse her hafta tekrar ediyor. 15 Mayıs 2026 tarihinde yine eşimin numarası aranmış, telefonu ben açtım ve bir kez daha numaranın sistemden silinmesini, sadece benim numaramın kalmasını istedim. Görüşmede numaranın silindiği söylendi, ben de bir saat sonra beni aramalarını, o zaman devam edebileceğimizi belirttim. Buna rağmen, bir saat sonra tekrar eşimin numarası aranarak aynı saygısızlık sürdürüldü.

Hem eşim hem de ben bu sürekli yanlış ve ısrarcı aramalardan aşırı derecede rahatsız oluyoruz. Müşteri talebinin bu kadar net bir şekilde iletilmesine rağmen dikkate alınmaması, “sildik” denmesine rağmen hiçbir şeyin değişmemesi, kendimizi ciddiye alınmamış ve adeta dalga geçiliyormuş gibi hissetmemize neden oldu.

Talebim, eşimin telefon numarasının sistemlerinizden kalıcı olarak silinmesi, bundan sonra kesinlikle aranmamasıdır. Ayrıca bu süreçte yaşanan bu umursamazlık, müşteri isteğinin hiçe sayılması ve saygısızlık için yetkili bir kişinin beni arayarak açıklama yapmasını ve özür dilemesini istiyorum.