Erken Yenileme Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet Şikayeti

Digiturk Spor paketi abonesiyim. Müşteri numaram 1023539012’dir. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık dört ay olmasına rağmen Digiturk tarafından telefonla aranarak “erken yenileme” teklifi yapıldı. Görüşmede, taahhüt süremde daha fazla süre olduğunu, eğer bitince yenileme olacaksa şimdiden yenileyebileceğimizi, aksi halde sürem dolduğunda tekrar konuşmamız gerektiğini özellikle belirttim ve bu şekilde, taahhüdüm bittiğinde yenileneceği yönünde söz alarak onay verdim. Ayrıca, taahhüt sürem dolduğunda otomatik olarak yenileneceği, şu an yapılan işlemin sadece uygun ücretten yenileme olacağı ve taahhüt sürem bitmeden yeni taahhüdün başlamayacağı açıkça söylendi.

Ben bu beyanlara güvenerek onay verdim; ancak taahhüt sürem dolmadan paketim erken yenilenmiş ve aylık ücretim 429 TL’den 590 TL’ye yükseltilmiştir. Bu konuyla ilgili Digiturk’e kayıt açtırarak görüşme kaydının dinlenmesini talep ettim fakat tarafıma “herhangi bir sorun olmadığı” şeklinde bir mesaj gönderildi ve mağduriyetim giderilmedi.

Ben, telefon görüşmesinde verilen bilgiye aykırı şekilde erken başlatılan taahhüdün ve yapılan fiyat artışının haksız olduğunu düşünüyorum. Eski taahhüt şartlarım ve 429 TL olan önceki aylık ücretim üzerinden devam ettirilmesini, erken ve bilgisiz/onaysız başlatılan yeni taahhüdün iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.