Engelli İndiriminin Uygulanmaması Ve 5 Aylık Geri Ödeme Talebi

Digiturk Bein Connect üzerinden aldığım internet + TV aboneliğini başlatırken engelli indirimli olarak işlem yaptırdım. Gerekli tüm evrakları hem elden hem de mail yoluyla kendilerine ilettim. Buna rağmen 5 aydır faturalarıma herhangi bir engelli indirimi yansıtılmadı ve her ay 1051 TL fatura ödemeye devam ediyorum.

Bu süreçte 20’den fazla kez müşteri hizmetlerini aradım, 4–5 kez de mail yoluyla başvuru yaptım. Her seferinde işleminizin başarılı olduğu, indirimin diğer dönemlerde faturaya yansıyacağı söylendi ancak hiçbir değişiklik olmadı. Sonrasında da indirim işleminin iptal olduğundan bahsedildi fakat bunun nedenine dair hiçbir açıklama yapılmadı.

8862258871 numaralı hizmetim için, engelli indirimim neden iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve son 5 aya ait haksız alınan tutar farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.