to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Uygulanmadığı İçin Fatura Düzeltmesi Ve Geri Ödeme Talebi
Digiturk aboneliğimde engelli indirimi tanımlanması gerekirken 10. Ay 2025’ten itibaren faturalarıma bu indirim yansıtılmamıştır. Aylık olarak 459 TL tutarında indirim uygulanması gerekirken, bu tutar düşülmeden tarafıma fatura kesilmeye devam edilmiştir.
Konu ile ilgili olarak önce mail attım, ardından müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı. Ne yazılı ne de sözlü olarak engelli indiriminin neden uygulanmadığına dair bir açıklama tarafıma iletilmedi.
Engelli indiriminin derhal faturama yansıtılmasını ve 10. Ay 2025’ten bu yana yüksek ödenen tüm tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bolu Merkez’de Digiturk internet hizmeti kullanıyorum ve 3 gündür internet bağlantımda ciddi sorun yaşıyorum. İnternetim düzgün çalışmıyor olmasına rağmen sorunla ilgili olarak herhangi bir teknik çözüm sunulmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun ne olduğuna dair net bir açıklama yapılmadı, sadece sorun çözülmezse 700 TL servis ücreti alınacağı ve bu tutarın faturama yansıtılacağı söylendi. Ortada daha tespit edilmemiş, çözülmemiş bir problem varken, sonucunun ne olacağı belli olmayan bir işlem için peşinen 700 TL servis ücreti istenmesini son derece haksız buluyorum.
Devam eden taahhüdüm ve kampanyam olmasına rağmen, bağlantı sorunum çözülmeden bu şekilde ücret çıkarılması kabul edilebilir değil. İnternet bağlantı problemimin, herhangi bir ek servis ücreti yansıtılmadan, taahhütlü müşteriniz olarak mağduriyetim dikkate alınarak incelenmesini ve sorunun hızla giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yansıtılacağı belirtilen 700 TL servis ücretinin iptal edilmesini istiyorum.
