Engelli İndirimi Yansıtılmadı, Zorunlu TV Kurulumu Ve Aşırı Taşıma Ücretleriyle Mağdur Oldum

Digiturk’ten uzun süredir full paket (tüm kanallar açık) ve internet hizmetini birlikte kullanan eski bir üyeyim. Yakın zamanda adres değişikliği yapacağımı belirterek internet için nakil talebinde bulunduğumda, tarafıma 1.150 TL port değişikliği ücreti alınacağı, ayrıca 700 TL de Bein Sports TV için taşıma ve kurulum ücreti talep edileceği söylendi. Ben yalnızca internet hizmetini taşımak istediğimi, Bein Sports’u uygulama üzerinden izlediğimi, çanak antenim olmadığını ve televizyon kurulumu istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, bunun mümkün olmadığı, illa TV kurulumu yapılacağı ve bunun için ücret alınacağı tarafıma dayatıldı.

Bundan önce de Digiturk tarafından aranarak adeta ısrarla ve zorlamaya yakın bir şekilde bana full paket satıldı ve üzerine internet hizmeti de eklendi. Görüşme sırasında engelli indiriminden yararlanmak istediğimi belirttim, bunun mümkün olduğu ve indirimli olarak ücretlendirileceğim söylendi. İstenen tüm evrakları eksiksiz göndermeme rağmen yaklaşık dört aydır hiçbir indirim yansıtılmadı.

Uzun süredir üye olmama rağmen, adres taşıma aşamasında çıkarılan yüksek ücretler ve engelli indirimi konusunda verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ayrıca iptal etmek istediğimde de yaklaşık 7.000 TL gibi çok yüksek bir taahhüt bedeli çıkarıldığını öğrendim.

Adres taşıma sürecinde talep edilen ücretlerin gözden geçirilmesini, engelli indirimi konusunda bana verilen taahhütlerin geriye dönük olarak faturalarıma eksiksiz yansıtılmasını ve uzun süredir üye olan biri olarak yaşadığım tüm mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde yasal haklarımı aramak üzere ilgili mercilere ve mahkemeye başvurmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim. Üyelik numarası: 1025681058