Eksik Kanal Sorunu Ve Haksız Teknik Servis Ücreti İptali Talebi

Digiturk spor paketi abonesiyim ve uzun süredir özellikle eksik kanal sorunu yaşamama rağmen mağduriyetim giderilmedi. 1 Aralık’ta Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, Erzurum Digiturk teknik servisi eve geldi. Çanak antende sorun olduğunu söylediler ancak “benim görevim değil” diyerek herhangi bir işlem yapmadan evden ayrıldılar.

Sorunum çözülmediği için 16 Aralık’ta yeniden müşteri hizmetlerini aradım, daha önce teknik servisin geldiğini ve sorunun devam ettiğini belirttim. Müşteri hizmetleri tekrar kayıt oluşturdu fakat bu kez teknik servis hiç gelmedi, herhangi bir geri dönüş de almadım. Bütün bu görüşmeler konuşma kayıtlarından dinlendiğinde, defalarca aramama rağmen sorunumun çözülemediği açıkça görülecektir.

Tüm bu yaşananlara rağmen çözüm üretilmeden tarafıma teknik servis ücreti faturaya yansıtıldı. Hem yayın sorunum devam ediyor hem de hizmet alamadığım halde ekstra ücret ödemek zorunda bırakılıyorum. Erzurum Digiturk teknik servisinin ilgisizliğinden ve Digiturk müşteri hizmetlerinin bu duruma çözüm bulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım eksik kanal sorununun bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, haksız yere yansıtılan teknik servis ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin acilen çözülmesini talep ediyorum.