Ekip Gelmedi Ve Başvurum Sistemde Görünmüyor

Digiturk’ten 35 Mbps hızında evde internet paketi için başvuru yaptım. Başvuru sırasında eve ekip geleceği ve önce adresimdeki internet hızına bakılacağı, buna göre kuruluma geçileceği söylendi. Ekiplerin iki haftada bir geldiği ifade edildi ancak iki haftadan da fazla süre geçmesine rağmen gelen giden olmadı.

Kars Kağızman’daki adresimde yaklaşık 20 gündür evde servis bekliyorum, buna rağmen hiçbir ekip yönlendirilmedi. Servis ekibini aradığımda ise kendi sistemlerinde benim adıma herhangi bir başvuru görünmediği, bu nedenle gelemeyecekleri söylendi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülemedi ve hâlâ internet bağlanmadı.

Bu süreçte zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum. Başvurumun acilen sistemlerinde bulunup işleme alınmasını, en kısa sürede ekip yönlendirilerek internet kurulumumun yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma gerekli bilgilendirmenin sağlanmasını talep ediyorum.