E5232 Hatası Ve Haksız 700 TL Servis Ücreti İçin Ücretsiz Çözüm Talebi

Yaklaşık 2 yıldır Digiturk abonesiyim ve üyeliğim başladığından beri sistemi Samsung Digiturk decoder üzerinden kullanıyorum. İlk günden beri genellikle beIN Connect uygulaması üzerinden giriş yaparak izledim, bu yüzden kurulu olan cihazla çok uğraşmadım. Ancak özellikle maç izlerken yayın sürekli geriden geldiği için artık decoder üzerinden izlemek istiyorum.

Cihazı kullanmak istediğimde ekranda sürekli e5232 hatası alıyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ne olursa olsun teknik ekip gelirse 700 TL servis ücreti alınacağını söylüyorlar. Kurulum sırasında zaten ciddi bir ücret ödemiş olmama rağmen, benden kaynaklanmadığını düşündüğüm bir sorun için tekrar ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ben, aboneliğini düzenli olarak ödeyen bir müşteri olarak, bu teknik sorunun ek bir ücret talep edilmeden çözülmesini istiyorum. Sorunum giderilmediği ve benden haksız yere ücret talep edilmeye devam edildiği sürece kontratım biter bitmez aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum ve çevreme de Digiturk’ü önermiyorum. Yayını sorunsuz ve ek ücret olmadan kullanmak istiyorum.