Beın Sports Kanallarına Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Yaklaşık 2 yıldır Samsung televizyonumda modül takılı şekilde Digiturk (beın) abonesiyim. 3 gün önceye kadar sorunsuz çalışan beın Sports kanalları, aniden “Bu servis kullanılamıyor” hatası vermeye başladı. Diğer kanallarda herhangi bir sorun bulunmamaktadır.

2 gün önce Digiturk müşteri hizmetlerine uzun beklemeler sonucu ulaşabildim. Temsilci, sistemsel bir güncelleme yapıldığını ve en geç 12-18 saat içinde sorunun düzeleceğini söyledi. Ancak aradan 48 saatten fazla süre geçmesine rağmen aynı sorun devam etmektedir. Dün gece tekrar kontrol ettiğimde sorun halen devam etmekteydi.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen uzun süre beklememe rağmen herhangi bir temsilciye ulaşamadım. Bu süreçte yayın hizmetinden faydalanamadığım gibi herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm de sunulmadı.

Ücretini ödediğim beın Sports yayınlarına erişemiyorum ve bu durum artık ciddi bir mağduriyete dönüşmüştür. Hem hizmet alamıyor hem de destek alamıyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve yayınlarımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde abonelik iptali ve ücret iadesi yönünde gerekli hukuki adımları atacağımı bildiririm.

Müşteri No / Abone No : 23552423