E52-32 Hata Kodu Ve Tekrarlanan Randevu İhmaline Dair Şikayet

Digiturk uydu alıcımda yaşadığım yayın sorunu nedeniyle 10.09.2026 tarihinden bu yana mağduriyet yaşıyorum. Televizyon ekranında sürekli e52-32 hata kodu çıkıyor, sinyalde azalma olduğu belirtiliyor ve kanallarımın önemli bir kısmını izleyemiyorum. Buna rağmen tam yayın alamadığım ve kullanamadığım kanalların da ücretini ödemeye devam ediyorum.

Bu sorun için bugüne kadar 6–7 kez randevu oluşturdular, her seferinde saat aralığı verildi ancak teknik servis hiçbirinde gelmedi. Randevu saatinden önce 0212 473 73 99 numaralı telefondan aranıyor, yetkili kişiye bağlanacağım söyleniyor, hatta beklerken telefon kapanıyor ve süreç orada kalıyor. Ne gelen oluyor ne de geri dönüş yapılıyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece tekrar kayıt açılıyor ve süreç başa sarıyor, sorun ise 10 gündür aynı şekilde devam ediyor. Kanallarımın yarısı yokken tam paket ücreti ödemek istemiyorum. Yayın sorunumun acilen kalıcı şekilde giderilmesini, teknik servisin gerçekten yönlendirilmesini ve izleyemediğim kanallar için gerekli ücret düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.