Digiturk Bir Haftadır İnternetsizim ve Acil Çözüm Talep Ediyorum

Digiturk ev internet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemin tüm ışıkları yanmasına rağmen evde Wi-Fi sinyali gelmiyor ve internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum.

Bu süre içinde defalarca, en az on kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde bölgede kablo çalışması olduğu söyleniyor ancak çevremde böyle bir çalışma yok, ayrıca sorun çok net şekilde modem/Wi-Fi kaynaklı olmasına rağmen bu konuda herhangi bir işlem yapılmıyor. Sorunum sürekli erteleniyor ve bir çözüm sunulmuyor.

530496** numaralı hattım/aboneliğim üzerinden kayıtlı olan internet hizmetimin bir an önce kontrol edilerek, gerekirse modem değişimi ya da teknik servis müdahalesiyle acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Bir haftadır internetsiz kaldığım bu sürece ilişkin mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum, aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.