Dondurulan Digiturk Üyeliğinde Yanıltıcı Fatura Ve Haksız Cayma Bedeli

Digiturk’te kamu çalışanı olarak Yıldız Dolu paket üyeliği başlattım. Bayi haziran ayında gelip üyeliğimi açtı, kamu çalışanı kimlik kartımın fotoğrafını çekti ve üyeliğimin 2 ay dondurulduğunu, 2 ay sonra fatura ödemeye başlayacağımı, aylık ödemenin de 350 TL olacağını söyledi. Bu süre boyunca paket donuk olduğu için Digiturk’ü hiç kullanmadım.

Bugün Digi Fatura’dan 1025506776 numaralı üyeliğime ait 469 TL tutarında fatura SMS’i aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda kamu çalışanı olduğumu tekrar belirttim, ancak benden yeniden e-posta yoluyla kamu çalışanı olduğuma dair belge göndermemi istediler. Daha önce defalarca e-posta ile belge göndermeme rağmen bu maillere bakılmadığını ve sistemde görünmediğini söylüyorlar.

Ayrıca üyeliğimi iptal ettirmek istediğimde yaklaşık 2.060 TL civarında cayma bedeli çıkacağı ifade edildi. Üyeliğim ilk iki ay dondurulduğu için bu dönemde hiçbir şekilde Digiturk içeriği izlemedim. Buna rağmen hem başta anlaştığımızdan daha yüksek bir fatura yansıtılması hem de hiç faydalanmadığım bir hizmet için yüksek cayma bedeli çıkarılması beni mağdur etmektedir.

Kamu çalışanı kampanyasından anlaştığımız şekilde faydalanmak, aylık ücretimin söz verilen 350 TL’ye düşürülmesini ve kamu personeli indiriminin eksiksiz tanımlanmasını ya da eğer bu sağlanamıyorsa hiçbir cayma bedeli olmadan taahhütsüz şekilde üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Daha önce gönderdiğim belgelerin de dikkate alınmasını ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.