Dondurulan Digiturk Paketi İçin Haksız Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

Eşimin adına kayıtlı olan Digiturk Sporun Yıldızı paketimizi yaklaşık iki ay süreyle dondurduk. Buna rağmen bu dönem için 1.250 TL tutarında fatura çıkarıldığını ve hesaptan para çekildiğini gördük. Dondurma süresinde hizmetten hiç yararlanmamamıza rağmen bu ücretin talep edilmesini kabul etmiyoruz.

Konu ile ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımızda işlemi inceleyeceklerini söylediler, ancak daha sonra tarafımıza “hata bulunamadı” şeklinde mesaj gönderildi. Hem üyeliği dondurmamıza hem de hizmeti kullanmamamıza rağmen bu şekilde sonuçlanması bizi mağdur etti.

Kullanmadığımız dönem için kesilen 1.250 TL’lik ücretin iadesini ve Digiturk üyeliğimizin iptal edilmesini talep ediyoruz.