Dondurma Talebim Gerçekleşmedi Ve Haksız 689 TL Fatura Kesildi

Digiturk aboneliğimi, üç ay boyunca evde olmayacağım için iptal ettirmek istedim. Aradığımda iptal etmemem için defalarca geri dönüş aldım ve istersem bir ay dondurma yapılabileceği bilgisi verildi. Bu teklifi kabul etmeme rağmen haziran ve temmuz aylarında yaptığım tüm görüşmelere karşın dondurma işlemi gerçekleştirilmedi.

29 Haziran, 30 Haziran, 1 Temmuz ve 19 Temmuz tarihlerinde Digiturk ile görüştüm. Buna rağmen bugün tekrar aradığımda sistemlerinde hiçbir kayıt ve talebimin görünmediği söylendi. Son görüştüğüm temsilci R****** hanımdı. Tüm bu süreç sonunda hesabıma ağustos 2026 dönemi için toplam 689 TL tutarında fatura yansıtıldı. Abone numaram 1028025685’tir.

Dondurma talebim alınmasına rağmen uygulanmaması ve görüşmelerimin sistemde gözükmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Haksız yere çıkarılan 689 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve aboneliğimin herhangi bir ek bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.