Digiturk Yıllık Üyelik İptali Sonrası Eksik 1.853 TL İade Sorunu

Digiturk Bein Connect üzerinden yıllık taahhütlü üyeliğimi yaklaşık 1 ay önce iptal ettirdim. Üyelik bedelim 12 ay taksitle kredi kartımdan çekildi ve her ay 439 TL ödeme yaptım. İptal sonrasında yapılması gereken ücret iadesi hesabıma eksik yatırıldı. Banka hareketlerimde görünen tutarlara göre yalnızca 284,58 TL iade görünüyor, 1.853 TL’lik kısmın ise iade edilmediğini fark ettim. Digiturk uygulamasındaki üyelik ve fatura ekranlarımda da bu durumu teyit eden kayıtlar bulunmaktadır.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak konuyla ilgilenecek yetkili bir muhatap bulamadım ve sorunuma yönelik herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem bilgilendirme hem de destek anlamında oldukça yetersiz kaldılar.

Yalova’da ikamet ediyorum ve Digiturk’te kayıtlı adım Hamit M******, üyelik bilgilerime ait 1033512801 ve 33512801 numaralı kayıtlarım bulunmaktadır. Eksik kalan 1.853 TL tutarındaki iadenin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde yapılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.