Digiturk'ten 629 TL Sözleşmeli Fiyat Yanıltması Ve 5.651 TL Aşırı Fatura

06.09.2026 tarihinde basında ve sosyal medyada gördüğüm aylık 629 TL, 12 ay sözleşmeli Digiturk kampanyasının reklamı üzerine, bütçeme uygun olduğunu düşünerek müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda, 12 ay boyunca sabit ücretle internet ve TV hizmeti, spor karşılaşmaları dahil olmak üzere her ay yalnızca 629 TL ödeyeceğim söylendi. Fiyat konusunda tereddütlerimi özellikle belirttim, farklı bir rakam yansımayacağını ayrıca sordum ve bunun üzerine bana aylık net 629 TL olacağı teyit edilerek üyelik işlemlerim tamamlandı.

Ancak 25 günlük kullanım sonrasında 03.10.2026 tarihinde düzenlenen ilk faturamda 5.651,89 TL gibi son derece yüksek bir tutarla karşılaştım. Bu tutar, telefonda taahhüt edilen ve benim onay verdiğim fiyat değildir. Bu fiyatlandırmaya hiçbir aşamada onayım yoktur. Reklam ve müşteri temsilcisi beyanları ile yanıltıldığımı, tüketicinin bilgi ve tecrübe eksikliğinin istismar edildiğini düşünüyorum.

Üyelik numaram 1033763311’dir. Bana üyelik aşamasında söz verildiği gibi aylık 629 TL üzerinden faturamın yeniden düzenlenmesini, 5.651,89 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve kampanya koşullarının açık ve şeffaf şekilde tarafıma uygulanmasını talep ediyorum.