Digiturk’ün Yanıltıcı Ücretsiz Süper Lig Sözü Ve Yüksek Faturalar

17.03.2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bana, bir yıl boyunca Süper Lig maçları, bazı Avrupa ligleri ve film–dizi kanallarını içeren bir paket teklif ettiler. Görüşmede özellikle her şeyin ücretsiz olacağı, hem yayın paketinin hem de takma–sökme gibi tüm işlemlerin bana hiçbir ek ücret yansımadan yapılacağı açıkça söylendi. Bu beyanlara güvenerek teklifi kabul ettim ve iki gün sonra evime kurulum yapıldı.

Kurulum yapıldıktan sonra Süper Lig maçlarını izlemek istediğimde yayınların açılmadığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde benim üyeliğimin sadece haber kanallarını kapsadığı ve bunun da ücretli olduğu bilgisi verildi. Yani telefonda bana anlatılanla sistemde görünen tamamen farklıydı. Üstelik bu paketin sadece bir aylık olduğu söylenmesine rağmen, yaptığım şikayetlere rağmen talebim reddedildi ve kısa süre içinde üzerime yüksek tutarlı faturalar yansıtıldı.

7 Nisan 2026 tarihli faturamda 640,96 TL ve 14 Nisan 2026 tarihli faturamda yine 640,96 TL olmak üzere toplamda 1.281,92 TL fatura kesildi. Müşteri numaram 1031540019’dur. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, yaşadığım bu yanıltıcı bilgilendirmeyi anlatıp itiraz ettim, ancak iptal talebim halinde tarafıma toplam sözleşme bedeli kadar fatura yansıtılacağı söylendi ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı.

Yaklaşık 13 yıldır ailecek, özellikle de babam Digiturk üyesi olmasına rağmen, uzun süreli müşteriniz olmamıza karşın bu süreçte ne mağduriyetim giderildi ne de verilen sözler tutuldu. Telefonda bana açıkça “1 yıl boyunca ücretsiz Süper Lig ve diğer içerikler, takma–sökme dahil her şey ücretsiz” denmesine rağmen, sistemde bunun ücretli ve kapsamı dar bir paket olarak görünmesi ciddi bir güven kaybına yol açmıştır.

Digiturk’ün, telefonda verilen taahhütlerin eksiksiz şekilde yerine getirilmesini, bana yansıtılan 7 Nisan 2026 ve 14 Nisan 2026 tarihli 640,96’şar tl’lik faturaların iptal edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle ilgili tüm resmi kanallara başvuru hakkımı saklı tutuyorum.